Anni Azzurri lancia il nuovo servizio “Sportello Sociale” per famiglie e caregiver

Attivo tutti i giovedì pomeriggio, questo servizio consente agli utenti di orientarsi tra le diverse opzioni di assistenza disponibili.

17 gennaio 2025
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Anni Azzurri lancia il nuovo servizio “Sportello Sociale” per famiglie e caregiver Anni Azzurri lancia il nuovo servizio “Sportello Sociale” per famiglie e caregiver

Anni Azzurri presenta: Sportello Sociale. Un’iniziativa pensata per supportare famiglie e caregiver che si trovano a dover affrontare una nuova condizione di necessità dovuta ad una perdita di autonomia, temporanea o conseguente ad una malattia cronica.

Attivo tutti i giovedì pomeriggio, questo servizio consente agli utenti di orientarsi tra le diverse opzioni di assistenza disponibili, aiutandoli a comprendere quale tipologia di servizio scegliere, tra residenziale, semiresidenziale o domiciliare (come RSA/CDI/Hospice/Cure Domiciliari/RSA Aperta) e le modalità di accesso (dalla domanda specifica d’ingresso, ad eventuali approfondimenti sul contesto e relativi oneri); fornisce assistenza tecnica e amministrativa, e supporta la famiglia e i caregiver anche dal punto di vista giuridico ed assistenziale (dall’attivazione dell’iter di amministrazione di sostegno, a quella di invalidità Civile, accompagnamento o handicap grave, misure di sostegno alla disabilità per la gestione domiciliare o residenziale).

Inoltre, il sostegno emotivo e relazionale viene costantemente garantito in uno spazio di ascolto per chi si trova a fronteggiare una situazione di perdita importante (o inaspettata) di capacità cognitiva del proprio caro, con l’obiettivo di fornire una lettura del bisogno più chiara ed oggettiva e quindi a capire quale tipologia di servizio può offrire la giusta risposta al fabbisogno della persona.

Chatbot sempre disponibile, attivo H24, 7 giorni su 7

Per ottimizzare ulteriormente l’efficienza e l’utilità del servizio di informazione e assistenza utenti e migliorarne l’esperienza di contatto con le residenze, Anni Azzurri ha attivato sul proprio sito una chatbot attivo 24 ore su 247 giorni su 7. Un assistente virtuale progettato per rispondere automaticamente alle domande più frequenti degli utenti, garantendo una comunicazione rapida e precisa ed un supporto continuativo, consentendo agli stessi di reperire informazioni su: prenotazioni per lo sportello socialeservizi e prestazioni ambulatoriali, cure domiciliariRSA Aperta o appartamenti protetti (senior living).

Questo chatbot rappresenta un valore aggiunto strategico poiché consente ai cittadini di ottenere informazioni H24, 7 giorni su 7, sia tramite la piattaforma digitale che attraverso il supporto del Customer care centrale e delle singole residenze Anni Azzurri, migliorando l’efficienza delle attività di informazione, assistenza e supporto agli utenti.

Come prenotare lo Sportello Sociale

Lo Sportello Sociale è attivo tutti i giovedì pomeriggio e su specifica richiesta anche in altri giorni della settimana.

Per info e prenotazioni chiamare il numero verde 800.131.851 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 o scrivici qua.

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